售前、售後服務內容

售前（qián）服務、保（bǎo）質期內的售後服務都屬於無償的，超過保質期的售後服務屬於有償的，我方技術服務及（jí）售後服務承諾如下（xià）：

一、技（jì）術服務、設計聯絡（luò）及培訓計劃

1、供方現場技術服務（wù）

1.1 供方現場服務的（de）目的是使所供設（shè）備安全，正常投運。供方要派合格的現場服務人員。在投標階段提供（gòng）包括服務人天數的現場服務計劃表。如果此人天數不能滿（mǎn）足工程（chéng）需要（yào），供方要追加人天數，且不發生費用。

1.2 供方現場服務人員具（jù）有下列資質：

1.2.1 遵守法紀、遵（zūn）守（shǒu）現場的各項規章和製度；有較強的責任感和（hé）事（shì）業（yè）心，按時到位；

1.2.2 所派遣的服務（wù）人員（yuán）了解合同（tóng）設備的設計，熟悉其（qí）結構，並能正確地進行現場指導。

1.2.3 身體健康，適應現場工作的條件。

1.3 供方現（xiàn）場服務人員的職責

1.3.1 供方（fāng）現場服務（wù）人員的任務主要包括設備催交，貨（huò）物（wù）的開箱檢驗、設備質量問題的處理，指（zhǐ）導安裝和調試，參加試（shì）運和性能驗收試驗。

1.3.2 在調試前，我方技術服務人員向需方技術交底，，講解和示範將要進行的程序和方法。經我方確認和簽證的工序（xù）如因我方技術服務（wù）人員指導錯誤而發生問題，由我方負責。

供方提供的安（ān）裝、調試（shì）重要工序表(參考)

1.3.3 我方現場服務人員應有（yǒu）權全權處理現（xiàn）場出現的技（jì）術問題和商務問題。如現場發（fā）生質量問題，我方現場服務人員在需方規定的時間處（chù）理解決。我方對其現場服務人員的一切行（háng）為負部（bù）責任。

2、人員培訓

為（wéi）使合同設備正常（cháng）安裝和運行，我方有責任提供相（xiàng）應的技術培訓，培訓內容（róng）與工程進度相一致。培訓計劃和內容如下表(參考)：

培訓的時間（jiān）、人數、地點等具（jù）體內容由雙方（fāng）商定（dìng）。

我方為需方培訓人（rén）員提供（gòng）設（shè）備（bèi）、場地、資料等培訓條件（jiàn），提供食宿（xiǔ）和交通方便。設計聯絡：有關設計聯絡的計劃、時（shí）間、地點（diǎn）和內容要求由雙方商定。

3、要求買方提供的配合

我方現場服（fú）務人員的正常來去和更換事先與需方協商。

需方的義務：需方要配合我（wǒ）方現場服（fú）務人員的工（gōng）作，並在（zài）生活、交通和通訊上提供方便。

4、服務承諾

售前服務承諾

為讓貴方進（jìn）一（yī）步了解我公司產品（pǐn）性（xìng）能，萝卜视频在线播放願（yuàn）意向貴方義務提供產品性能（néng）、使用知識介紹及解答貴方對產品的疑問等售（shòu）前服務工作。

售中服務（wù）承諾

在合（hé）同簽訂後，萝卜视频在线播放向貴方提供一套係統的設計方案或配合貴（guì）方共同設計。在生產過程中（zhōng）萝卜视频在线播放（men）積極配合貴方對設備的（de）監造（zào）工作。

售後服務承諾

    免費提供技術谘（zī）詢。免（miǎn）費提供有關技術資料。

    對售出的產品，質保期為設備（bèi）驗收（shōu）正式投入運行後12個月或設備到貨後18個月。二者以先到日期為準。

根據用戶要求，我公司（sī）隨時派人到現場進行服務，在（zài）接到用戶要求（qiú）服務的電話後，能保證在（zài）10分鍾內（nèi）予以答複，在2小時內趕往現（xiàn）場，並保證至設備完正恢複正常使用為止。根據用戶要（yào）求，免費為用戶培訓產品運行、操作、維修（xiū）人員。

現場培訓：

    我方工（gōng）作人員在設備調試完畢後進行現場培訓（或在技術聯絡時貴（guì）方也可派有（yǒu）關人（rén）員在我公司進行培訓），理論（lùn）和實踐相結合，達到培訓後，使買方的技術（shù）人員、操作人員和（hé）維修人員能夠獨立進行實際操（cāo）作。

優（yōu）惠條件：

我方免費（fèi）包裝、運（yùn）輸；我方免費現場指導安裝；我方免費現場指導調試；我方免費對用戶進行培訓；我方（fāng）免費提（tí）供備品備件、專用工具；在“質保”期間，用戶在正常使（shǐ）用時，因產品質量問題造成產（chǎn）品損壞（huài），萝卜视频在线播放將在用戶要求時間內免費更換，費用我方負擔；在質保期間及之後，如果因用戶原因造（zào）成產品損壞（huài），則收取適當的零部件成（chéng）本費，服務（wù）人（rén）員（yuán）的交通、生活等費用由我（wǒ）公司承擔。同時我方將定時對售（shòu）後（hòu）產品進行跟蹤保養及維（wéi）護。

售前、售後服務聯係方式：

地  址：貴（guì）州·貴陽·清（qīng）鎮經（jīng）濟開發區

聯係人（rén）：艾退之（公司負責人）

電  話：（0851）82518179

傳  真：（0851）82508179