售前、售後服務內容

售前服務、保質期內的售後服務都屬於無償的，超過保（bǎo）質期的售後服務屬於有償的，我方技術服務及售後服務承諾如（rú）下：

一、技術服務、設計聯絡及培訓計劃

1、供方現場技術（shù）服務

1.1 供方現場服務的目的是使所供設備安全，正常投運。供方要派合格的現場服務人員。在（zài）投標階段提供包括服務人天數的現場服務計（jì）劃（huá）表。如果此（cǐ）人天數不能滿足工程需要，供方要追加（jiā）人天數，且不發生費用。

1.2 供（gòng）方現場服務人員具有下列資質：

1.2.1 遵守法紀、遵守現場（chǎng）的各項規章和製度；有較強的責任感和事（shì）業心，按時（shí）到位；

1.2.2 所派遣（qiǎn）的服務人（rén）員了解合同設備的設計，熟悉其結構，並能正確地進行現場指導。

1.2.3 身體（tǐ）健康，適應現場工作的條件。

1.3 供方現場服務人員的職責

1.3.1 供方現場服務（wù）人（rén）員的任（rèn）務主要包括設備催交（jiāo），貨物的開箱檢驗、設備（bèi）質量問題的處理，指導安裝和調試，參加試（shì）運（yùn）和性能驗收試驗。

1.3.2 在調試前，我方技術服務人員（yuán）向需方（fāng）技術交底，，講解和（hé）示範將（jiāng）要進行的程序和（hé）方法。經我方確認和簽證的工序如因我方技術服務人（rén）員指導錯誤而發生問題，由我方負責。

供方提供的安裝、調試重要工序（xù）表(參考)

1.3.3 我方現場服務人員應有權全權處理現（xiàn）場出現的技術（shù）問題和商務問題。如現場發生質量問（wèn）題（tí），我（wǒ）方現場服務人員在需方規定的時間處理解決。我方對其現場服務人員的一切行為負部責任。

2、人（rén）員培訓

為使合同設備正常安裝和運行，我方有（yǒu）責任提供相應的技（jì）術培訓，培訓內容與工程進度相一致。培訓計劃和內（nèi）容如下表（biǎo）(參考)：

培訓（xùn）的時間、人數、地點（diǎn）等具體內容由雙方商定。

我方為需方培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條（tiáo）件，提供食宿和交通方便。設計聯絡：有關設計聯絡的計（jì）劃、時間、地點和內容要求由雙方商定。

3、要求買方提供的配合

我（wǒ）方（fāng）現場服務人員的正常來去和更換事先與需方協商。

需（xū）方的義務：需方要配合我方現場服務人員的（de）工作，並在生活、交通和通訊上提供方便。

4、服務承諾

售前服務承諾

為讓貴方進一步了解我公司產品性能，萝卜视频在线播放願意向貴方義務提供產品（pǐn）性能、使用知識介（jiè）紹及（jí）解答（dá）貴方對產品的疑問等（děng）售前服（fú）務（wù）工作。

售中服務承諾

在（zài）合（hé）同簽訂後，萝卜视频在线播放向貴方（fāng）提（tí）供一套係統的設計方案或配（pèi）合貴（guì）方共同設計。在生（shēng）產（chǎn）過程中萝卜视频在线播放積（jī）極配（pèi）合貴方對（duì）設備的（de）監（jiān）造工作。

售（shòu）後服務承諾

    免費提供技術谘詢。免（miǎn）費提供有（yǒu）關技術（shù）資料（liào）。

    對售出的產品，質保期為設備驗（yàn）收正式投入運行後12個月或設備到貨後18個月。二者以先到日期為準（zhǔn）。

根據用戶要求，我公司隨時（shí）派人（rén）到現場（chǎng）進行服務，在接到用（yòng）戶要求服務（wù）的電話後，能保證在10分鍾內予（yǔ）以答複，在2小時內趕往現（xiàn）場，並保證至設備完正恢複正（zhèng）常使用為止。根（gēn）據用（yòng）戶要求，免費（fèi）為用戶培（péi）訓產品運行（háng）、操作、維修人員。

現（xiàn）場培訓（xùn）：

    我方工作（zuò）人員在設備（bèi）調試完畢後進行現（xiàn）場培訓（或在技（jì）術聯絡時貴方也可派有關人員在我（wǒ）公司進行培訓），理論和實踐（jiàn）相結合（hé），達到培訓後，使買（mǎi）方的技術人員、操作人員和維（wéi）修人員能（néng）夠獨立進行實（shí）際操作（zuò）。

優惠條件：

我方免費包裝、運（yùn）輸；我方免費現場指導（dǎo）安裝；我方免費現場指導（dǎo）調試；我方免費對用戶進行培訓；我方免費提供備品備件、專用工具；在“質保（bǎo）”期間（jiān），用戶在正常使（shǐ）用時，因產（chǎn）品質量問題造（zào）成產品損壞，萝卜视频在线播放將（jiāng）在用戶要（yào）求時間內免費更換，費用我方負擔；在質保期間及之後，如果因用戶原（yuán）因造成產品損壞，則收取適當的零部件成本費，服務人員的交通、生活等費用（yòng）由我公司承擔。同時我方（fāng）將（jiāng）定時對售後（hòu）產（chǎn）品進行跟蹤保養及維護（hù）。

售前、售後服務聯係方式：

地  址：貴州·貴陽·清鎮經濟開（kāi）發區

聯係人：艾退之（公司負責人）

電  話：（0851）82518179

傳  真：（0851）82508179